9 av 10 personer jukser? | Hvem kan du stole på? | 3 ting som gjør deg gullible | Pålitelighet i ledelsesbeslutninger og risikostyring

90-of-People-cheat-tallKan jeg stole på deg?



Det er et spørsmål som krysser oss umiddelbart.

Forskning viser 90% av mennesker opptrer uærlig hvis de tror de ikke blir fanget.

Hvordan skiller du flertallet fra de 10% som man kan stole på underforstått?



Studier indikerer at folks nøyaktighet i å bestemme om de skal stole på en ny person er bare litt bedre enn tilfeldighetene.

Suksess i livet krever en viss vilje til å samarbeide med andre, noe som krever tillit til dem.

Hvordan velger vi å stole på en ny klient, en partner, en entreprenør eller en potensiell dato?



Spørsmålet er hvor mye du skal stole på noen? Og hvem skal du stole på?

Bekreftelse av hvert krav før du tar en beslutning resulterer i tapte muligheter.

Vi trenger et feilsikkert system som vil hjelpe oss med å bestemme på stedet om vi kan stole på en person.



I følge forskning publisert i Harvard Business Review, folk lager ofte disse vanlige tillitsfeil:

en. Avhengighet av individets historie som en pålitelig markør for troverdighet.



2. Et høyt nivå av tro på en persons tillit, snarere enn hans / hennes kompetanse.

3 Unnlater å bygge systemer som overstyrer menneskets natur og ignorerer tarminstinkt.



Vi kan forbedre avgjørelsene våre ved å unngå disse feilene for å sikre at vår tillit til mennesker ikke blir forlagt.

Klikk her for å se YouTube-videoen - Hvem kan du stole på?

Klikk her for å se videoen på YouTube - 3 Vanlige tillitsfeil å unngå

41PFWt-06ZL._SX322_BO1,204,203,200_Trust Mistake # 1 - Du stoler på historie

Vi har blitt lært å anta at en person som var pålitelig tidligere fortjener vår tillit til fremtiden.

Dessverre, historie er ikke en pålitelig indikator på en persons troverdighet.

Tidligere resultater er ikke alltid en indikasjon på fremtidig atferd. Omdømme er ikke et stabilt trekk, i motsetning til det vi har lært å stole på.

I en bok om løgnernes psykologi, David DeSteno og Piercarlo Vaidesolo kom til den nedslående konklusjonen at 90% av menneskene ville valgt en uærlig handling hvis de mener det ikke var noen sjanse for at de skulle bli fanget.

Det er bare menneskets natur. Vi er ufullkomne vesener. Vi er hardwired for å finne de mulighetene som er til vår beste egeninteresse.

Folk tar valg basert på hva som er bra for deres fordeler på kort eller lang sikt. Forskning viser at folk sannsynligvis vil endre sine handlinger basert på situasjonen, i stedet for å handle ut fra et dypt etablert verdisett.

Fingrene kryssetAvveiningen mellom kortsiktig og langsiktig gevinst er det som motiverer mennesker, ikke nødvendigvis et sterkt moralsk kompass.

Når noen bryter tilliten din ved ikke å levere på lovet arbeid, kan de høste en umiddelbar belønning på kort sikt, men de har mistet muligheten til å bygge et samarbeidspartnerskap på lang sikt.

  • En bilselger som prøver å slå skatteavskrivningene i juni, vil presse på for å lukke salget selv om det innebærer å legge press på kundene om å kjøpe.
  • En ansatt som har bestemt seg for å trekke seg og fortsetter å tegne avtaler med kortsiktige fordeler, men alvorlige langsiktige konsekvenser.

Så det virkelige spørsmålet - hvordan forhindrer du å bli lurt ut av en avtale?

  • Bygg systemer og sjekker. Hvis du driver en bedrift, må du sørge for at ingen har full tilgang til hele systemet. For din egen integritet, respekter systemene som er satt av samfunnet for å holde seg på rett side av loven.
  • Gjenta interaksjoner. Arbeid med noen du ser igjen og igjen. Hvis det er en engangsvirksomhet, kan personen selge deg kort og vite at de ikke vil se deg igjen.

Et flertall av folk som jukser i et ekteskap, vil betrakte seg moralsk oppreiste mennesker med sterke verdier. Derimot, de handler uærlig når de tror de ikke blir fanget. Anonymitet redder dem fra langsiktige konsekvenser.

Dette viser oss at påliteligheten avhenger av omstendighetene, ikke av en persons historie.

Wolf-Wall-Street-ReviewTrust Mistake # 2 - We Fall For Confidence

En mann i skarpe drakter sender signaler om tillit, ledelse, pålitelighet og autoritet. Men dressen er ikke en indikator på hans ferdigheter.

Det er lett å la seg lure av selvtillit. Vi er villige og ivrige etter å tro at tillit er en markør for kompetanse. Tross alt, vil du stole på at noen skal lede et lønnsomt selskap når de virker usikre på seg selv?

Jeg lærer deg å kle deg godt fordi det bygger din selvtillit. Men jeg stoler også på at du har gode intensjoner.

En persons evner må samsvare med deres hederlige intensjoner.

Dette er et faktum som våre sinn lærer å gjenkjenne fra tidlig alder. Barn i barneskolen svarer og får bedre informasjon fra instruktører som oppleves som mer kompetente i sine undervisningsevner.

Mennesker som jobber seg opp til ledelse, blir ofte hjulpet av en feilplassert tillit som økes fra andre områder som ikke er relevante for jobbrollen. Sjekk alltid om en person kan sikkerhetskopiere en trygg holdning med solid ytelse og dyktighet.

Hvordan unngår du forvirringen mellom tillit og kompetanse?

  • Gjør leksene dine. Når du oppfatter tillit til selskapets ledere - gjør leksene dine. Snakk med tidligere og nåværende ansatte, kunder og leverandører for å verifisere at tilliten er basert på et solid omdømme.
  • Still sonderende spørsmål. Still spesifikke spørsmål som peker rundt for hull i en persons tonehøyde. Hvis de klarer å holde bakken, er du klar.

Integritet er ikke alt, kompetanse betyr også.

Tillit feil # 3 - Stole på systemet ditt og ikke din intuisjon

Selv TSA og Homeland Security gjør feil når de stoler på teknologisystemer.

En rapport fra Government Accountability Office fant at åpenlyst tillit til teknologi i sikkerhetsdisker på flyplassen førte til feil som kunne blitt oppdaget av observante sikkerhetsansvarlige.

Stol på maskinene, men stol alltid på tarminstinktet.

Kjekk ung mann som mediterer på stein ved sjøen

Hvis du har magefølelse, til tross for alle positive indikatorer, stol på tarmen.

Hvis du har en motstridende magefølelse når du møter noen, stol på intuisjonen din over informasjonen du har om personen. Det minste du kan gjøre er å ta litt tid å finne ut hva din intuisjon signaliserer om personen under kommunikasjonen med dem.

I et nylig eksperiment med kolleger i Cornell og MIT, forskere satte seg for å utforske sammenhengen mellom intuisjon og kroppsspråk. Er det en underbevisst prosess som utløser tarminstinktet vårt om en person basert på kroppsspråket?

Deltakerne ble filmet med en kort samtale ansikt til ansikt eller gjennom en nettprat før de spilte et spill som utgjorde samarbeid mot egeninteresse.

Samarbeidsnivået var i gjennomsnitt likt i begge grupper.

Imidlertid var folks spådommer for hvor rettferdig partnerne deres ville opptre når de foretok pengeutvekslinger under spillet, mer nøyaktige når de tidligere hadde interaksjon med dem ansikt til ansikt.

Dette betydde det noen signaler som skapte tillit måtte eksistere i ansikt til ansikt-interaksjoner.

Forskerne sammenlignet sett med ikke-verbale signaler samlet fra opptakene for å se hvem av dem som spådde upålitelig oppførsel.

Mann med armene kryssetDe fant fire signaler.

  1. Krysser armene.
  2. Hender som berører hverandre.
  3. Berører ansiktet med hendene.
  4. Lener seg bort fra partneren.

Individuelt er disse fire signalene ineffektive indikatorer på en løgner, men jo mer en person uttrykte disse fire signalene kombinert sammen, jo mindre pålitelig syntes han eller hun for observatøren.

Forskerne gjentok eksperimentet med en liten endring - deltakerne snakket med en humanoid robot i stedet for et menneske. Roboten var programmert til å uttrykke alle fire så vel som nøytrale signaler.

Resultatene med roboten som uttrykker målsignalene, bekreftet de tidligere resultatene. Da deltakerne så roboten uttrykke de fire målsignalene, de rapporterte å stole på det mindre og forventet å bli lurt under spillet.

Disse funnene forsterker hvor verdifulle våre intuisjoner, eller tarmfølelser, kan være.

Hvem kan du stole på? Oppsummert

Å bli bedre til å stole på de riktige menneskene er en lært praksis. Husk disse tre tillitsfeilene og bruk dem til å overstyre alle forestillinger om hvordan tillit fungerer når du har en følelse av motpartens situasjon og kan få kontakt med dem ansikt til ansikt.

Når du vurderer hvem du kan stole på, må du huske følgende tre tips:

  1. En persons omdømme er ikke en absolutt indikator på deres pålitelighet.
  2. Vurder en persons eller et selskaps kompetanse før du tar store beslutninger.
  3. Stol på systemer som hjelper deg med å ta fornuftige beslutninger og lytte til din intuisjon.

Klikk her for en artikkel om hvordan du kan få øye på en løgner.

Lenker til studier og tester nevnt ovenfor

  1. Harvard Business Review Article om beslutningstaking og tillit
  2. Human-Robot Trust (MIT / Cornell Experiment)
  3. Er de velstående mer narsissistiske?
  4. Rikdom og det oppblåste selvet: Klasse, rett og narcissisme
  5. US Government Accountability Office - Aviation Security: Forbedret testing, evaluering og ytelsesmåling kan forbedre effektiviteten.
  6. Bestill - Utenfor karakter: Overraskende sannheter om løgnerfusk, synderen (og den hellige) som lurer i oss alle